B2 Impact

Un débiteur qui reçoit un lien de paiement se demande d’abord s’il a affaire à une arnaque. Le portail devait inspirer confiance dès la première page, sur desktop comme sur mobile.

Les petites créances restaient peu traitées faute de temps. Il fallait que le débiteur puisse régler seul son dossier, sans appel ni courrier.

Les dossiers vivent dans Qualco, le logiciel de recouvrement de l’entreprise. Le portail devait afficher les soldes et les règlements à jour, sans double saisie.

Collecte des pièces d’identité, quittances, fermeture des comptes : le parcours devait intégrer les obligations attendues par l’ACPR.

Nous avons réuni la direction des opérations et le pilote du projet pour fixer les objectifs business et les indicateurs à suivre. Nous avons construit le parcours autour d’un persona, le « débiteur volontaire », qui veut régler sa situation simplement.

Après des wireframes basse fidélité, nous avons livré un UI kit desktop et mobile sur la charte Veraltis, avec une direction artistique volontairement douce. Le design a été bouclé en une dizaine de jours.

L’application, développée en Laravel et Livewire, propose une connexion par code envoyé par e-mail ou SMS, un espace personnel avec le solde, l’historique des règlements et le plan de paiement, et le paiement en ligne par Payzen. La plateforme est synchronisée avec Qualco, le logiciel de recouvrement de B2 Impact.

Rétrospectives hebdomadaires et objectifs par sprint pendant le développement, recette à partir des protocoles de tests du client, puis un test d’intrusion.

Depuis la mise en ligne, un contrat de maintenance couvre les évolutions : migration de Qualco en 2025, refonte graphique au brandbook B2 Impact, ajout de boutiques sur le portail, paiement en plusieurs fois et mises à jour de sécurité.

Le portail débiteurs est en production depuis 2025. Les débiteurs de B2 Impact consultent leur dossier, vérifient leur solde et règlent en ligne, à partir des données de Qualco. Nous continuons de faire évoluer le produit avec les équipes de B2 Impact, selon leurs nouveaux besoins. Plus de 60 000 transactions sont déjà passées par le portail.